Менеджер-стажер по работе с клиентами

Yandex Cloud - это быстрорастущее подразделение Яндекса на стремительно развивающемся облачном рынке. Мы предоставляем облачные решения IaaS/PaaS/SaaS компаниям и техническим предпринимателям, чтобы они могли создавать свои собственные цифровые продукты и сервисы.

Какие задачи вас ждут:

- Фокус на задачах сохранения: генерации и реализации идей по сохранению клиентов физических лиц с последующим переносом механик на сегмент Mass B2B

- Рутинные активности в части контроля своевременности запуска коммуникаций, проверке результатов, выдаче бонусов клиентам

- Регулярный анализ результатов работающих механик сохранения и внесение улучшающих корректировок в сегменты/скрипты/механики

- Запуск регулярных опросов внутри сегмента для актуализации знаний о клиентах и улучшения сегментации

- Работа с базой: развитие онбординговых механик, генерация и продвижения прикладных сценариев

Мы ждем, что вы:

- Продвинутый пользователь Excel, умеете обрабатывать большие объемы данных и сверять данные из нескольких источников, умеете использовать формулы и сводные таблицы

- Знаете как работают облачные платформы

- Имеете представление о том, как оценивать результаты пилотных запусков и А/В-тестов

Будет плюсом, если вы:

- Знакомы с B2C продажами

- Имеете опыт работы с B2B, B2C продуктами

- Имеете базовые знания SQL

Условия:

- Оплачиваемая стажировка

⁠- Компенсация питания

- Сильная команда, в которой можно многому научиться

⁠- Офисный формат работы

- Срок стажировки - 6 месяцев

- Неполный рабочий день (20 часов в неделю)