Специалист поддержки найма

Нет опыта

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста службы привлечения и удержания курьеров со знанием русского и казахского языков.

Что вам предстоит:

- Обработка входящих обращений
- Общение с будущими работниками сервиса по вопросам регистрации и помощь в выводе их на линию для выполнения заказа;
- Участие в проектах по исследованию сервиса;
- Работа с СRM системой.

Мы ждём, что вы:

- Знаете офисные программы;
- Имеете свой ноутбук или ПК;
- Свободно владеете казахским языком;
- Готовы к интенсивному обучению;
- Аккуратны, усидчивы, ответственны;
- Являетесь опытным пользователем ПК.

Мы приветствуем, если вы:

- Уже работали в поддержке или имеете опыт в телефонных продажах;
- Готовы учиться и узнавать новое.

Что мы предлагаем:

- График работы 2/2;
- Работа из дома (удаленная работа);
- Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

- компьютер или ноутбук;
- высокоскоростной и устойчивый интернет;
- гарнитура;
- спокойное место без сторонних шумов.

Вакансия опубликована: 17 сентября 2024, Актобе

Что говорят сотрудники

Все 187 отзывов по этой специальности

Работал 1-2 года

3,5

Что нравится

Хорошее обучение, наставники и дружный коллектив, официальное трудоустройство и зарплата 2 раза в месяц без задержек, возможность выбрать график (2-2 или 5-2, а можно и подработками). Для работы всего пару программ, на установку программного обеспечения не требуется много времени. Работа монотонная и однотипная, по скриптами (шаблонам). Ежемесячно оплачивают затраты на интернет.

Что можно улучшить

Конечно же зарплату (у меня выходило чистыми на руки в районе 24, реже 27 тысяч рублей), для моего региона неплохо, но для больших городов - это, конечно, несерьёзно. Я работала 2 на 2 по 12 часов, иногда брала дополнительные часы. Второй важный момент - отдел качества и критерии оценки звонков, требований много и им придется соответствовать. И главный минус - негативный клиент, который все равно будет попадаться в процессе работы. Нервы надо иметь крепкие, стрессоустойчивость тоже не помешает. В общем, работа не из лёгких и рекомендовать прям всем не могу.

Работал 1-2 года

4,5

Что нравится

Возможность работать удалённо. Гибкий график работы. Хорошая команда.

Что можно улучшить

Заработная плата низкая/сдельная, низкая возможность карьерного и профессионального роста.

Работаю меньше года

2,8

Что нравится

Работа из дома, бесплатное страхование жизни от работодателя

Что можно улучшить

Мотивацию для сотрудников административного состава, больше инструкций для руководителей, всего 1 час перерыва за 12 часовую смену, уменьшить количество рабочих задач которые ложатся на руководителя группы

Яндекс

3,8

Хорошо

67%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,3

Коллектив

3,8

Руководство

3,0

Уровень дохода

4,0

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 254 отзывов

86% Своевременная оплата труда

83% Удаленная работа

64% Оплата больничного

55% Гибкий рабочий график

49% Медицинское страхование

44% Наличие кухни, места для обеда

44% Система наставничества

43% Профессиональное обучение

39% Корпоративные мероприятия

38% Удобное расположение работы

38% Компенсация питания

30% Место для парковки

24% Оплата мобильной связи

13% Корпоративный транспорт

7% Оплата транспортных расходов

Специалист поддержки найма

Оператор

Специалист отдела модерации

Руководитель группы