Инженер по технической поддержке

NOVABEV GROUP объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех NOVABEV GROUP. Корпоративная культура нашей компании – это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в NOVABEV GROUP.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• работа в системе Service desk: прием обращений, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей в офисе, на складах и производстве;
• оказание технической поддержки пользователей по телефону, на месте, удаленно;
• установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники (компьютеры, ноутбуки), оргтехники, Мобильных устройств/ТСД (терминалов сбора данных);
• обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-сервисов;
• взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др);
• обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования;
• техническое сопровождение сетевого и серверного оборудования (совместно с командой системных администраторов).

КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• желателен опыт работы инженером технической поддержки или системным администратором.
• знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365;
• понимание функционала AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
• знание основ структуры ЛВС;
• понимание принципа работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN, GPO;
• опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним;
• опыт работы с Lotus (IBM, HCL) Notes, ЕГАИС;
• нацеленность на результат, умение и стремление работать в команде, вежливость по отношению к пользователям.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• аккредитованная ИТ-компания;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• график 5/2 с 8:00 до 17:00, Суббота, воскресенье - выходные дни;
• система наставничества и обучение внутри компании;
• профессиональное развитие, карьерный рост, обучение;
• на работу и с работы сотрудников доставляет СЛУЖЕБНЫЙ ТРАНСПОРТ.
• корпоративные подарки от компании.

ЖДЕМ ВАШЕ РЕЗЮМЕ (приглашение на собеседование будет осуществляться по итогам рассмотрения резюме).

​