Владелец продукта ЕКЦ X5 (Направление: Voice Tech)
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Гибкий график
Описание вакансии
X5 Group — ведущая розничная компания России, которая управляет торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми бизнесами Vprok.ru, Доставка Пятерочки, 5Post и Food.ruЗадачи:
- Разработка и реализация стратегии развития единого контакт-центра Х5 (далее - ЕКЦ) в направлении голосовые и чат-боты.
- Проектирование системы автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в голосовых и текстовых каналах коммуникаций
- Разработка подсистемы агрегации и изоляции версий голосовых и чат-ботов согласно структуре платформы ЕКЦ с учётом логического деления по БЕ и ТС
- Разработка подсистемы конструирования сценариев
- Внедрение технологий машинного обучения и искусственного интеллекта
- Внедрение технологий синтеза и распознавания речи
- Внедрение технологий NLU, NLP, NLG
- Формирование бэклога задач для команд разработки
- Контроль бэклога, приоритизация задач и управление команд разработки
- Взаимодействие с бизнес-подразделениями, формирование БТ
- Внедрение систем в бизнес-процессы компании
- Контроль работоспособности систем и организация технической поддержки
- Развитие компонентов систем с учётом требований от бизнеса
- Подготовка обучающих материалов по системам
- Разработка компонентов репликации системы для реализации платформы цифрового контура ЕКЦ
- Понимание современных практик разработки ПО и организации продуктовых команд
- Навыки управления конфликтами и способность предлагать решение в условиях ограниченного времени
- Способность самостоятельно формулировать и защищать позицию, принимать решения и нести ответственность в рамках своих полномочий
- Гибкость, нацеленность на результат
- Системное мышление
- Навыки и опыт executive presentation, умение объяснять сложные вещи простым языком
- Английский язык – на уровне понимания профессиональных терминов и чтения технической литературы
- Jira и аналогичные инструменты управления проектами
- Системы проектирования интерфейсов Figma или налоги
- Высокий уровень понимания предметной области в части автоматизации контакт-центров.
- Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
- Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)
- Гибридный или удаленный формат работы
- Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
- Развитая система компенсаций и льгот
-
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию)
-
Страхование жизни и здоровья
-
Скидки в магазинах сети Х5: «Пятёрочка», «Перекрёсток»
-
Корпоративная мобильная связь
-
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Москва
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 15 отзывов по этой специальности
Senior Delivery Manager
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится
Большие амбициозные цели, сильный коллектив, возможность работать над классными задачами
Что можно улучшить
Взаимоотношения между отделами, принятие бизнес решений, прозрачность в передаче информации
Product Owner
Москва,
февраль 2023
Что нравится
Адекватное руководство и свобода действий в выборе решений поставленных задач
Что можно улучшить
Уровень оплаты труда
Менеджер продуктов
Сочи,
декабрь 2022
Что нравится
Своевременная оплата труда, быстрое оформление, график работы
Что можно улучшить
бонусы, премирования
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 8 138 отзывов
93%
Своевременная оплата труда
76%
Оплата больничного
70%
Наличие кухни, места для обеда
58%
Удобное расположение работы
50%
Медицинское страхование
41%
Профессиональное обучение
33%
Корпоративные мероприятия
32%
Система наставничества
26%
Гибкий рабочий график
20%
Место для парковки
19%
Удаленная работа
17%
Корпоративный транспорт
13%
Компенсация питания
11%
Оплата мобильной связи
9%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Менеджер продукта
200 000 - 250 000 ₽
Руководитель направления Фотоника
от 150 000 ₽