Операционный куратор по работе с агентствами

Обязанности:

• Работа с входящими звонками (полная консультация по продукту компании, полная поддержка агентов по заявкам, консультации по дополнительным услугам, тарифам и акциям компании)
• Исходящие информативные звонки (предоставление заказчику информации об изменениях в турах)
• Работа с запросами/сообщениями по заявкам, обработка входящей почты, перенаправление конечному адресату, ведение деловой переписки при необходимости; обработка запросов из ЛК агента
• Помощь в бронировании заявок на сайте, контроль заявок до момента их подтверждения

Требования:

• Опыт работы в туристической отрасли
• Хорошее знание географии, массовых направлений, отельной базы, визовых формальностей, знание направлений по внутреннему туризму
• Навык деловой переписки, поставленная речь, умение вести переговоры и консультации по телефону
• Желание помогать людям, грамотность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Работа в офисе м. Аэропорт
• График работы 5/2 - воскресенье фиксированный выходной день, 1-2 субботы в месяц могут быть дежурными (выходной за субботу берете на неделе)
• Режим работы: чередуется день с 10:00 до 19:00, день с 11:00 до 20:00
• Стабильность и перспективы: возможность работать в компании, занимающей одну из лидирующих позиций в своем сегменте
• ДМС от проверенных партнёров, скидки до 40% у 900 партнеров в программе лояльности BestBenefits в т.ч. в Нетологии, Skyeng, World Class, X-Fit, CCCP, КАРО.
• Скидки на туры для себя и близких, после прохождения испытательного срока
• Обучающие курсы и вебинары в рамках программы Wellbeing: финансовая грамотность, консультации сомнолога, работа со стрессом и выгоранием, до 6 бесплатных коуч-сессий в год и многое другое
• Корпоративные мероприятия и TGIF по пятницам