Специалист технической поддержки
ЕPCINFO — надёжный и незаменимый партнёр в автомобильной индустрии.
Огромный и постоянно пополняемый источник информации для обслуживания автомобилей, благодаря обширным сервисным функциям и поддержке клиентов со стороны персонала компании.
Приоритетами компании является комфорт в использовании, удобство, актуальность и доступность информации для наших клиентов/коллег в автомобильной отрасли.
- Обязанности:
- Взаимодействие с пользователями системы(ответы в чате клиентам, оказание помощи в использовании каталогов запчастей);
- Взаимодействие с партнерами в Телеграмм;
- Оказание первичной, технической поддержки (создание задач на устранение выявленных проблем и передача информации в другие отделы);
- Мониторинг работоспособности системы( система удаленного доступа к каталогам подбора автозапчастей);
- Поочередное дежурство в выходные.
- Требования:
- Опыт в подборе автозапчастей, будет вашим преимуществом;
- Умение ориентироваться в каталогах запчастей;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Грамотная письменная и устная речь, умение вести диалог;
-
Способность последовательно решать возникающие задачи;
-
Умение быть корректным при общении с клиентами, соблюдение нейтрального принципа общения;
-
Инициативность, способность видеть проблемы и предлагать решения.
-
Условия:
- Вводное обучение на старте и постоянная поддержка;
- Возможность предоставления оборудования;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Оформление по ТК РФ;
- График работы с 17:00 -22:00. На время обучения, график работы с 9:00-17:00( обучение в офисе);
- Формат работы, удаленный;
- Корпоративные скидки на занятие спортом ;
- ДМС;
- Программы мотивации: премии, бонусы и поощрения.
- Если ты готов развиваться вместе с нами - оставляй отклик, либо просто звони. Мы будем рады ответить на все вопросы. Присоединяйся - возможно, история нашей команды продолжится именно с тобой!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).