Младший инженер по эксплуатации

Вакансия открыта в управлении экспертизы и развития АПК, которое отвечает за сопровождение практически всего функционала, входящего в каталог приложений ЦФТ. Это слаженная и дружная команда специалистов, обладающих знаниями о сопровождаемом ПО и его окружении – операционных системах, СУБД, серверах приложений.

Основная цель должности: обеспечение бесперебойного функционирования сервисов, поддержка пользователей банков-клиентов по вопросам работоспособности аппаратно-программного комплекса.

Задачи

• маршрутизация и классификация обращений клиентов;
• выполнение заявок клиентов (решение задач, связанных с подключением пользователя, вопросами печати отчетов и отчетных форм, настройками АРМов, открытием доступов, сохранением и передачей данных между сервером и клиентскими локальными машинами);
• консультации клиентов;
• анализ, воспроизведение, сбор дополнительных данных по обращениям клиентов;
• мониторинг эксплуатируемых систем,
• регистрация инцидентов;
• обработка запросов от внутренних клиентов;
• установка изменений.

Требования к кандидатам

• понимание принципов организации сетевого взаимодействия;
• знания основных принципов работы с ОС Unix, ОС Windows (опыт и знания по установке и настройке различного прикладного ПО на данных операционных системах);
• базовые знания SQL;
• готовность работать по сменному графику (2 через 2, как дневные, так и ночные смены).

Опыт работы в роли специалиста по поддержке пользователей в банке, сотовом операторе, сервис-провайдере будет преимуществом.

Личные и профессиональные качества, важные в работе

• аккуратность;
• высокая степень ответственности;
• грамотная письменная речь;
• обучаемость;
• нацеленность на саморазвитие и профессиональное совершенствование;
• умение находить контакт с людьми.

Мы предлагаем

• понятную траекторию роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)
• обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)
• социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, корпоративный транспорт и т.д.)
• насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)
• возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему
• официальное трудоустройство с первого дня, полностью белую зарплату.