Специалист по работе с показателями контактного центра
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Приглашаем специалиста по работе с показателями контактного центра в крупную финтех-компанию.
Обязанности:
- предоставление отчетности внутри подразделения и смежным подразделениям;
- поиск и анализ причин расхождений в данных;
- работа с шаблонами в Excel и их редактирование (в случае необходимости);
- разработка шаблонов в Excel и их оптимизация;
- написание пользовательской документации.
- высшее образование;
- знание Excel на уровне продвинутого пользователя;
- знание методов оптимизации шаблонов и умение их использовать;
- умение работать с выборками и сводной отчетностью;
- аналитический склад ума.
Будет преимуществом:
- опыт работы в call-центре;
- опыт в отделе мониторинга и отчетности по голосовым обращениям или текстовым приветствуется;
- навыки работы в Power BI, Oracle BI.
Мы предлагаем:
- команду, которая поддержит твои идеи, поможет воплотить их в жизнь и решить даже самые сложные задачи;
- рост и профессиональное развитие: у нас есть возможность T - шейпинг роста, а еще мы организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, а также компенсируем внешнее обучение (участие в конференциях, курсы и т.п.);
- социальный пакет: ДМС с первого рабочего дня, Well-being программы, скидки на перелеты S7, скидки на обучение в Skyeng, бесплатная электронная библиотека;
- белую, конкурентоспособную заработную плату и понятную систему финансового роста;
- насыщенную корпоративную жизнь: радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
сегодня,
Новосибирск
Похожие вакансии
Специалист по работе с ключевыми клиентами
ГК Черноголовка
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 320 отзывов
94%
Своевременная оплата труда
80%
Наличие кухни, места для обеда
80%
Медицинское страхование
75%
Удаленная работа
72%
Оплата больничного
67%
Корпоративные мероприятия
61%
Корпоративный транспорт
59%
Профессиональное обучение
49%
Система наставничества
46%
Удобное расположение работы
36%
Место для парковки
33%
Гибкий рабочий график
12%
Оплата мобильной связи
5%
Оплата транспортных расходов
4%
Компенсация питания
Похожие вакансии
Начинающий специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
43 000 - 60 000 ₽
Координатор по торговому маркетингу
от 50 000 ₽
Специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
43 000 - 60 000 ₽