Менеджер клиентского сервиса (контроль качества)

Предлагаем стать частью большой Корпорации «Синергия» с неограниченными возможностями для реализации Ваших талантов:

• Мы поддерживаем нестандартное мышление.
• Передовые идеи и инновации.
• Энергию предпринимательского духа.
• Мы вдохновляемся научными разработками и созданием уникальных продуктов в различных направлениях.

Вы нам подходите если:

• Имеете опыт работы в CRM системах;
• Обладаете навыками составления ответов в Excel, Google таблицах;
• Умеете структурировать большой объем информации, опыт предоставления обратной связи.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать качество звонков сотрудников клиентам на соответствие регламентов, принятых в компании чек-листов;
• Контролировать выполнение стандартов работы сотрудников в СRM системах;
• Проводить личные встречи с сотрудниками с целью предоставления им обратной связи по итогам их работы;
• Формировать отчеты, составлять аналитические записки по итогам прослушки звонков.

Мы предлагаем:

• Удобное расположение офиса: кампусы на ст. метро Сокол;
• Официальное трудоустройство: отпуск, больничные.
• Компания предоставляет дополнительный day off за каждые 3 месяца работы;
• Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости;
• Уникальную атмосферу в команде, разность поколений, культур;
• Инвестиции в Ваше будущее за счет повышения компетенций и лучших мировых практик;
• Неограниченный доступ к ресурсам компании: корпоративная библиотека более 500 книг и аудио книг, возможность посещать бизнес-мероприятия;
• Для сотрудников Корпорации на площадке есть корпоративные фитнес залы, залы для занятия йоги, SPA центры и массажные кабинеты;
• На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.