Technical Product Manager в Домен человека

Домен человека — платформа, которая отвечает за все данные клиентов и заявителей Т-Банка. Информация о людях — одни из самых ценных данных компании. На них работают заявочные процессы, скоринг, обслуживание, мобильный банк, Collection и другие процессы.

Миссия команды состоит из трех направлений:

1. Данные клиентов качественные и полные — мы знаем все обо всех.

2. Опыт взаимодействия клиента с данными гладкий и бесшовный — клиент не вводит данные дважды и мы узнаем его сразу.

3. Данные приносят ценность бизнесу: улучшают скоринг, привлечение, воронку заявочного процесса и так далее.

Перед командой стоят разные задачи:

• удовлетворение регуляторных требований;
• аналитические задачи сегментации клиентов;
• выстраивание предзаполнения и бесшовного пути клиента;
• поиск кейсов использования данных для развития бизнеса;
• процессы актуализации и создания профиля клиента в приложении Т-Банка.

Обязанности:

• Формировать стратегии развития домена, ключевых метрик и целей

• Развивать и курировать команду, заниматься процессами менторинга и найма

• Формировать, грумить и приоритизировать бэклог команды вместе с лидом ИТ-команды

• Проактивно искать точки роста бизнеса через эффективность использования данных

• Общаться со стейкхолдерами, собирать боли и проблемы работы с клиентскими данными

Требования:

• У вас есть опыт работы на аналогичной должности и опыт управления командой

• Есть опыт взаимодействия с командой разработки: постановки задач, приоритизирования бэклога

• Понимаете принципы разработки — опыт написания или чтения кода упростит общение с командой

• Умеете работать в режиме многозадачности: у нас много проектов и еще больше активностей по ним

• Проактивны, умеете драйвить создание новых и изменение текущих процессов

• Умеете принимать решения на основе данных, искать разные способы решения одной проблемы, смотреть на общую картину, а не на частные ситуации

• Умеете работать с задачами с высоким уровнем ответственности и ограниченными сроками, например с требованиями регулятора

• Будет плюсом опыт работы с дата-продуктом или CRM-системой

Мы предлагаем:

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный

• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии

• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких

• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами

• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка

• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами

• Три дополнительных дня отпуска в год

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании