Специалист по бронированию авиабилетов

Ищем опытного кандидата, который готов взять на себя ответственность за обработку запросов по авиабилетам.

Вы будете играть ключевую роль в поддержании высокого уровня обслуживания клиентов, помогая им решать вопросы, связанные с авиабилетами, через чаты, телефон и электронную почту.

Мы предлагаем

• Достойный доход от 75 000 ₽: оклад + премия, которая зависит от количества выполненных запросов.
• График на выбор: 1/3 с 08:00 до 08:00 (24 часа), 5/2 или 2/2 с дневными или ночными сменами.
• Полностью удаленный формат работы.
• Оформление по ТК РФ.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни.
• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.

Почему стоит выбрать именно нас

• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать запросы клиентов по авиабилетам.
• Бронировать, обменивать, возвращать авиабилеты, оформлять доп. услуги в системах бронирования: Сирена, Амадеус.
• Помогать клиентам в решении вопросов, связанных с авиабилетами.
• Осуществлять коммуникацию с клиентами в чатах, по телефону, электронной почте.
• Взаимодействовать с коллегами по внутренним каналам связи.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с аналогичными обязанностями от 1 года.
• Знаете системы бронирования Амадеус или Сирена.
• У вас есть ПК/ноутбук и гарнитура для работы.
• Знаете технологии возврата и обмена авиабилетов, правила авиакомпаний.
• У вас высокие коммуникативные навыки, умеете найти подход к каждому клиенту.
• Умеете вести диалог грамотно и вежливо.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!