Менеджер по сохранению клиентов

Сбер – один их самых привлекательных работодателей России. Ты можешь стать частью уникального бренда!

Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. Мы выполняем важную работу, разбираемся с интересными задачами и вносим свой вклад в развитие Сбера и его экосистемы.

Обязанности

• Решение нестандартных вопросов клиентов (входящие звонки)
• Персональный подход в решении вопросов, подбор индивидуальных предложений
• Работа по предотвращению жалоб
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Работа по улучшению качества обслуживания 1-ой линии и офисов Банка
• Участие в пилотах/проектах, связанных с улучшением клиентского пути
• Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания.

Требования

• умение принимать решения
• работать в режиме многозадачности
• развитое системное мышление и ориентация на результат
• коммуникабельность, эмпатичность, стрессоустойчивость
• быстрая адаптация к изменениям
• грамотная устная и письменная речь
• желание обучаться и развиваться.

Условия

• у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• ты сам можешь влиять на свой доход
• у нас удобный график работы: 2/2 (день, развоз, ночь, время плавающее)
• только офисный формат
• мы помогаем строить карьеру тем, кто без опыта
• для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+, льготные условия кредитования и много скидок на продукты компаний-партнеров
• мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию
• у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха.

Присоединяйся к команде Сбера!

Мы будем рады, если у тебя есть опыт в компаниях: Альфа Банк, ВТБ, МТС, Билайн, Почта Банк, ОТП Банк, Тинькофф.

#контактный_центр #КЦ #колл-центр

#сall_центр #специалист_контактного_центра #работа_для_ начинающих

#оператор_на_телефоне #специалист_в_call_центр #гибкий_график

#начало_карьеры #сбербанк #продажи #консультирование #продавец-консультант #менеджер_по_продажам