Cистемный аналитик в команду ЕРМ. текст

Наша команда занимается развитием рабочего места оператора контактного центра в текстовом канале. Цель нашего продукта-решение вопросов и обращений B2B клиентов банка через Чат и сделать работу оператора максимально удобной и эффективной, что послужит максимальной удовлетворенностью со стороны клиента при обслуживании.

Обязанности

• проектирование интеграций
• написание новых требований и поддержкой существующей документации
• улучшение UX/UI после обратной связи от конечного пользователя

будет плюсом:

• опыт работы с платформами чатов, контактными центрами, чат-ботами
• опыт работы с OpenShift, Kibana
• опыт с разбором логов с промышленного контура.

Требования

• опыт работы аналитиком на проектах от 3х лет
• опыт работы выявления и формализации функциональных требований
• понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения
• заведение, декомпозиция и постановка задач на разработку
• представление о моделях управления разработкой ПО (Agile, Scrum)
• знание Jira, Confluence
• понимание принципов создания клиент-серверной архитектуры приложений
• опыт проектирования межсистемных интеграций
• понимание микросервисной архитектуры
• опыт проектирования REST API и умение работать с инструментами Swagger и Postman для работы с API
• опыт проектирования асинхронный взаимодействий в интеграциях (Kafka и др.)
• знание диаграмм и их видов (ER, UML и др.), знание нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, Use Case и др.)
• понимание работы с websockets
• навыки проектирования баз данных.

Условия

• стабильная заработная плата и годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
• работа в офисе в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК).
• корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей
• гибридный график с возможностью удаленной работы
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании и участие в конференциях
• дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля.