Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности развития для каждого сотрудника.

Обязанности

• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления
• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга
• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов
• Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений
• Исполнение розничных стандартов (в части сервиса)
• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки)
• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности

Требования

• Высшее образование
• Навыки сопровождения/поддержки клиентов
• Навыки общения с клиентами и отработки возражений
• Знания стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя)

Условия

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Корпоративное обучение за счет компании
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• Корпоративная пенсионная программа
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника