Инженер по сопровождению

Департамент Недвижимости и Эксплуатации Сбера развивает первый в России недавно созданный маркетплейс транспортных услуг для коммерческих и бюджетных предприятий, позволяющий автоматизировать процессы, сделать их прозрачными и значительно снизить расходы на транспортные услуги.

Функциональность продукта включает деловые поездки сотрудников (с использованием такси для частных и групповых поездок, каршеринга, общественного, а также личного транспорта сотрудников), логистические услуги (доставка грузов и документов, курьерская экспресс-доставка, мультимодальные и авиаперевозки, погрузо-разгрузочные работы), управление автопарком, управление собственными парковками предприятий, оплата городских парковок и др.

Обязанности

• консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС
• обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
• организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
• приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
• экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
• регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
• регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Требования

• фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1 года
• понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
• опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
• опыт работы с OpenShift/docker
• навыки чтения и выгрузки логов, включая написание SQL-запросов
• законченное высшее техническое образование

Будет здорово, если вы:

• получили опыт командной работы с использованием программных продуктов Confluence и Jira
• знакомы с основами баз данных, приёмо-сдаточного тестирования и развёртывания ПО.

Условия

• достойная заработная плата, премия по итогам года
• режим работы - офис
• страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников
• обеспечение необходимым оборудованием для продуктивной работы
• возможность привнести своё видение в проект
• профессиональный и дружный коллектив, готовый принимать и считаться с любой точкой зрения
• возможность обучаться за счет компании, посещать конференции по профессиональной тематике
• льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам)
• корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход
• широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров
• свободный dress code.