Старший инженер по сопровождению (Сбербанк Онлайн)

Команда занимается промышленным сопровождением (администраторы прикладного ПО) Сбербанк Онлайн. Сотрудники тесно взаимодействуют с Agile командами для вывода новых продуктов для клиентов. Обеспечивают бесперебойную работу сервисов. Имеют глубокое понимание бизнес-процессов систем.

Вам предстоит:

Сопровождение розничных систем ДБО (интернет-банк, мобильный банк, мобильное приложение, чат-бот и пр.):

- обработка обращений на 2-линии поддержки.

- оптимизация процессов (в т.ч. с использованием систем AI).

- анализ проблем (в т.ч. с использованием MLS).

- улучшение клиентского опыта.

- разработка мониторинга и витрин данных.

- участие в проектах по развитию систем.

Обеспечение непрерывности процессов (RUN).

Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями и продуктовыми командами.

Что мы ждем от кандидата?

• Знания в области ИТ (сети, операционные системы, разработка, БД).
• Высшее профильное образование/опыт работы (техническое, математическое, в сфере ИТ).
• SQL на уровне запросов.
• БД Oracle (интеграция ПО, PL/SQL, оптимизация запросов, построение отчетов и мониторинга).

Будет плюсом:

• опыт работы в сопровождении систем ДБО.
• опыт работы в поддержке по методологии ITIL/COBIT, а так же во внедрении (Agile, Scrum, IPMA)

Мы предлагаем:

• новый agile офис NeboPlaza на Розы Люксембург, 56А;
• возможность работать в офисе;
• пятидневную рабочую неделю;
• быструю адаптацию благодаря программам обучения;
• команду Agile, готовую поддержать ваши инициативы;
• грейдовую систему - с повышением грейда повышается твоя роль в команде и оклад;
• прозрачную систему бонусов и премий;
• мощное железо;
• доступ к базе знаний Корпоративного университета;
• ДМС доступен с первого дня работы;
• бесплатная подписка СберПрайм+;
• льготные ставки по ипотеке «ДомКлик»;
• льготные ставки по потребительским кредитам;
• бесплатный тренажерный зал.