Специалист отдела качества

"Кузляр" - это сеть офтальмологических клиник (4 из них в г. Казань, по одной в г. Чистополь и г. Вятские Поляны), лицензированная на проведение высокотехнологичных операций. Здесь оказывают максимальный на территории Республики Татарстан комплекс услуг по восстановлению качественного зрения. Все клиники «Кузляр» оснащены по последнему слову техники диагностическим и хирургическим оборудованием зарубежного производства.

Для нас большое значение имеет Команда и её постоянное совершенствование. Мы следим за новыми трендами в области медицины, обучения и развития персонала. Поэтому обеспечиваем своих сотрудников необходимыми знаниями и умениями.

Сейчас мы готовы принять в свою Команду Специалиста отдела качества.

Попадая в Команду «Кузляр» вы получаете:

• комфортную рабочую среду;
• систему скидок на услуги Клиники для вас и вашей семьи;
• уверенность в стабильном заработке и возможность на него влиять;
• возможность карьерного роста и развития своих компетенций;
• официальное трудоустройство, больничные и оплачиваемые отпуска;
• реализуете свой потенциал;
• станете частью большой, дружной и профессиональной Команды;

Задачи, которые вы будете решать

1. Участие в создании отдела качества медицинской деятельности сети офтальмологических клиник.
2. Проверка корректности всех возможных взаимодействий поддержки с клиентами (читать чаты, прослушивать звонки, заполнять по ним чек-листы).
3. Мониторинг поступления отзывов, формирование собственных ответов либо размещение ответов, полученных от ответственных лиц, после проведения анализа ситуации, описанной в отзыве.
4. Первичный анализ и распределение обращений, отзывов и обратной связи от пациентов по структурам.
5. Фиксирование отзывов в сводной таблице, ведение статистики по месяцам и филиалам;
6. Работа с чек-листами при проведении внутренних аудитов – первичный анализ и распределение обращений, отзывов и обратной связи от пациентов по структурам.
7. Участие в анализе и разборе отделом качества обращений пациентов по вопросам качества оказания медицинской помощи.

Мы ждем от вас:

• высшее или среднее специальное образование;
• уверенные навыки работы с ПК (офисные программы, Bitrix24);
• опыт работы в сфере оценки качества услуг, особенно медицинской будет преимуществом;
• коммуникабельность, тактичность, вежливость, порядочность;
• трудолюбие, активность, внимательность;
• самоорганизованность, инициативность, целеустремленность;
• внимание к мелочам и деталям;
• высокий уровень ответственности;
• умение работать в режиме многозадачности.

Условия для вас:

• официальная заработная плата два раза в месяц (оклад и премия);

• трудоустройство по ТК РФ с предоставлением отпуска, больничного и других социальных выплат;
• комфортное рабочее место в центре города;

• скидка на услуги клиники для вас и вашей семьи;
• тренинги и мастер-классы;
• хорошо организованная комната отдыха и приема пищи;
• корпоративные мероприятия;
• график работы: 5/2 с 8.30 до 17.00, сб, вс – выходные дни.

Оставляй отклик на вакансию и присоединяйся к нашей Команде!