Владелец продукта (ITSM)

Чем предстоит заниматься:

• Развитие продукта BPMSoft Сервис в части процессов ITSM
• Участие в разработке дорожной карты и бэклога продукта совместно с Менеджером продуктов CRM, в том числе:
• Анализ трендов в предметной области, участие в профильных конференциях
• Анализ обращений текущих, прогнозирования спроса у потенциальных Клиентов
• Анализ функций конкурентных продуктов
• Проверка технических и бизнес-гипотез совместно с кросс-функциональной командой продукта
• Анализ рынка и подготовка предложений в части ценовой политики
• Выполнение плана по выпуску релизов продукта, балансирование бизнес фич с тех. долгом по продукту
• Координация реализации бэклога на всех этапах жизненного цикла до вывода изменений в релиз, в том числе:
  • Координация и планирование кросс-функциональной команды
  • Приемка готовой функциональности, участие в принятии решений о готовности к релизам
  • Участие в формировании эксплуатационной документации, консультации смежных подразделений
• Поддержка продукта на этапе эксплуатации, в том числе:
  • Проведение презентаций новых функций продукта
  • Поддержка смежных подразделений и клиентов
  • Участие в формировании маркетинговых активностей

Наши пожелания к специалисту:

• Законченное высшее профильное образование (ИТ) или высшее техническое образование с изучением/самообучением основных ИТ-предметов (базы данных, программирование и т.д.)
• Наличие сертификации ITIL Foundation и выше, понимание принципов построения процессов Управления: обращениями, инцидентами, проблемами, изменениями, релизами
• Практический опыт работы от 3 лет в области развития или внедрения продуктов класса ITSM на одной из ролей: системный\бизнес аналитик, архитектор, владелец продукта
• Практический опыт управления командой от 5 человек
• Понимание принципов работы и архитектуры корпоративных приложений, основ постороения баз данных и принципов проектирования
• Грамотная устная и письменная речь, опыт проведения презентаций, продвинутый пользовать MS Office или аналогов

Плюсом будет:

• Понимание принципов построения процессов ITAM
• Опыт работы\наличие сертификатов по платформам класса CRM\BPM\ITSM
• Знакомство со стандартами гибкого управления проектами\продуктом
• Опыт работы с ПО Atlassian (Jira, Confluence)

Что мы можем вам предложить:

• Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
• Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
• BPMSoft является аккредитованной ИТ-компанией
• Гибридный график работы
• Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютной кухней с кофемашиной, свежими фруктами и закусками, если тебе хочется общения
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
• ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи после испытательного срока
• Скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
• Карта лояльности от Inventive Retail Group (reStore, Мир Кубиков, Street Beat, Hiker, Samsung, Xiaomi, UNOde50)
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий для корпоративных клиентов, пользователей и партнеров
• Футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы, скидки на приобретение абонементов для занятий в фитнес клубе
• Корпоративные тарифы на сотовую связь
• Дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября
• Материальная помощь за рождение ребёнка
• Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
• Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!