Менеджер по работе с клиентами (без продаж)
«АМК Декоративные покрытия» – производственная компания из Ростова-на-Дону, которая создает материал для отделки фасадов и интерьеров из мраморной крошки и уже зарекомендовала себя по всей России, СНГ, ЮАР, Германии, Косово, Корее, Литве, Латвии, Эстонии, Финляндии, Румынии и Словакии.
Наша миссия — помогать людям делать жилье красивым и уютным без лишних трат и усилий.
Мы ищем активного и внимательного специалиста для работы в отделе заботы о клиентах! Если ты не боишься задач, любишь работать с людьми и хочешь развиваться — присоединяйся к нашей команде!
Что предстоит делать:
Сопровождение клиентов на всех этапах: от заказа до монтажа декоративного покрытия и получения отзыва от клиента
- Обработка запросов клиентов по телефону, email и мессенджерам по вопросам оформления заказов и договоров, контроль оплаты
- Общение с партнерами: оформление заявок на производство и транспортировку
- Ведение карточек клиентов в СРМ АМО, работа в 1С, выставление счетов
- Контроль качества работы партнеров
- Составление еженедельной и ежемесячной отчетности по выполненной работе
Мы ищем человека с такими навыками:
- Стрессоустойчивость — ты спокойно реагируешь на любые сложные ситуации
- Внимательность — мелочи не ускользают от твоего внимания
- Быстрая обучаемость — готов быстро осваивать новые процессы и работать с большим объемом информации
- Коммуникабельность — ты легко находишь общий язык с людьми
- Опыт работы в колл-центре или навыки телефонных переговоров будут большим плюсом
Что ты получишь:
- З/п оклад + % от выполнения KPI
- Заработная плата всегда вовремя (2 раза в месяц)
- Рабочий график: 5/2 с 9:00 до 18:00
- Оформление по ТК РФ
- Корпоративная сотовая связь
- Обучение и поддержка наставника
- Здоровую корпоративную культуру и атмосферу поддержки
- Удобное расположение офиса в центре города (пл. Советов), с безлимитным доступом к кофе и чаю
- Возможности для карьерного роста и развития
Если ты хочешь работать в компании, где ценят профессионализм и заботятся о клиентах — ждем твоего отклика!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).