Руководитель "первой линии" (контактного центра) (Батуми)

European Village специализируется на строительстве эксклюзивных объектов по европейским технологиям для комфортной жизни и инвестиций. Мы создаем уникальные проекты в Батуми, которые быстро капитализируются и отличаются высокой инвестиционной привлекательностью.

Среди наших партнеров - Wyndham Hotels & Resorts (самая крупная отельная сеть в мире) и Aimbridge Hospitality (самая крупная управляющая компания в мире), а среди клиентов - известные звезды. Мы входим в топ-10 грузинских брендов по версии Forbes.

Обязанности:

• Организация процессов по оперативной, качественной коммуникации с клиентами.
• Контроль своевременной обработки переданных в отдел лидов и фиксация статуса клиентов в Битрикс.
• Исполнение операторами первой линии обязанности по передаче клиентов в соответствующие отделы продаж.
• Выстраивание, систематизация и автоматизация процессов.
• Административная работа: формирование отчетности по отделу, составление и контроль графиков работы сотрудников.
• Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников отдела, мотивация текущих сотрудников.

• Управленческий опыт в call-центре;

• Большой опыт постановки и контроля задач;

• Системность;
• Ориентация на результат;
• Желание работать и зарабатывать

• Конкурентная заработная плата обсуждается с успешным кандидатом;

• Рассматриваем работу исключительно в офисе;

• Проводим комплексное обучение по нашим продуктам;