Руководитель отдела заботы/ по работе с клиентами (beauty)

ASAYA ⭐ - это бренд уходовой косметики, родом из Санкт-Петербурга.
Мы раскрываем красоту и любовь к себе. При изготовлении продукции мы используем современные и действенные рецептуры.
В основу бренда заложены ценности выпуска только эффективных и высококачественных продуктов.

В чем наша уникальность:

• Возможность принять участие в систематизации и структуризации быстрорастущего инновационного бизнеса, привнести и реализовать свои идеи и наработки.

• Стабильность и надежность. Работая в нашей компании, вы можете быть уверены в стабильности и надежности вашей занятости.

• Современный подход руководства к управлению временем команды, есть возможность работать полностью в удаленном формате или с частичной занятостью в офисе.

В чем наша уникальность:

• Возможность участвовать в развитии начинающего инновационного бизнеса, в котором вы можете построить карьеру и развиваться профессионально.

• Свобода самореализации и воплощения своих идей.

• Стабильность и надежность. Работая в нашей компании, вы можете быть уверены в стабильности и надежности вашей занятости.

• Современный подход руководства к управлению временем команды, есть возможность работать полностью в удаленном формате.

Друзья в сопроводительном письме напишите пожалуйста о своих результатах и достижениях, значимых для вас кейсах.

Чем предстоит заниматься:

• Управление коллективом из 3-х человек
• Постановка задач и контроль их выполнения
• Постановка KPI сотрудникам
• Контроль качества коммуникации с покупателями
• Ответственность, контроль и удержание рейтинга карточек товаров на маркетплейсах
• Аналитика и планирование мероприятий по улучшению рейтинга карточек товаров
• Разработка скриптов для улучшения коммуникации с покупателями
• Ответственность за своевременные на ответы на отзывы и вопросы покупателей, перекрытие негатива
• Разработка воронок для оптимизации коммуникации с покупателями
• Оптимизация работы отдела

Необходимые навыки:

• Опыт работы руководителем или ведущим специалистом отдела продаж
• Уверенное владение техникой продаж
• Навык работы в AmoCRM, Google doc
• Лидерские качества, грамотность и высокая ответственность, умение планировать и организовать работу отдела

Преимущества работы с нами:

• Оклад + KPI
• Стабильные выплаты заработной платы
• Полностью удаленная работа

• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00 по Мск.

• Профессиональный, дружный коллектив :)