Community manager / Комьюнити менеджер

Привет!
Мы Бизнес клуб 999

У нас одно из самых сильных сообществ предпринимателей в Астане.

У нашего клуба есть миссия: Объединение предпринимателей разного уровня в сообщество, которое предоставляет инструменты и ресурсы для кратного роста их бизнеса и личности, результатом которого является улучшение качества жизни.

Наша цель: Создание сообщества предпринимателей #1 в СНГ

Сейчас в клубе больше 110+ предпринимателей и их количество постоянно растёт.

Сейчас, мы ищем в команду амбициозного и креативного Community менеджера.

Чем предстоит заниматься

Комьюнити-менеджмент и развитие резидентов в сообществе:

• Помогать адаптироваться в клубе новым резидентам, выявлять их ценности, запросы и знакомить их со всеми возможностями клуба, а также проводить онбординг на входе;

• Рассылать резидентом клуба актуальную информацию о событиях, модерировать общение в чатах и поддерживать активность направлении внутри клуба;

• Поддерживать дружескую, конструктивную атмосферу, быстро реагировать на обратную связь в чатах;

• Отслеживать NPS и % посещений резидентов, участие в мероприятиях и досугах клуба, взаимодействие резидента внутри клуба;

• Взаимодействовать с участниками по вопросам продления участия, предложение дополнительных продуктов и услуг, а также удерживать участников через анализ причин ухода и разработка стратегий для возврата.

• Работать с аналитикой: отслеживать ключевые метрики активности и вовлеченности, анализировать данные для улучшения процессов и работы сообщества;

• Проявлять интерес к развитию компаний клиентов, их потребностям и поиску решений (Регулярно взаимодействовать с закрепленными клиентами, узнавать их потребностей, и отвечать за поиск и закрытие потребности клиента)

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:

• Вы работали сервис-менеджерами в сообществах, курсах от 2х лет (модерировали чаты, работали с резидентами, вели таблицы);
• Ваши личные качества: эмпатия, ответственность, структурность и системность (ведение документации, четкость данных и цифр);
• С любовью относитесь к Клиентскому сервису (результат работы Комьюнити и сервис менеджера - это удовлетворенность/NPS клиентов, и нам важно, чтобы вы желали всей душой делать наших участников счастливыми и достигающими результатов);
• Вам интересна сфера бизнес-образования и вы хотите в ней развиваться и работать с лидерами этой сферы;
• Проявляете инициативу и умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи.

Что мы дадим тебе:

• Стабильный и высокий доход, выплачиваем дополнительные бонусы за KPI
  Зарплата выплачивается 2 раза в месяц
• Работа в крутой команде предпринимателей-практиков
• Доступ ко всем мероприятиям Бизнес-клуба "999"
  Это более 50+ мероприятий в год / топовые спикеры / постоянный рост твоих компетенций
• Доступ ко всем обучающим материалам Бизнес-клуба "999"
• Офис в HighVill
• Скидки на технику в нашем втором проекте
• Коллектив, который горит идеей создать самое крутое Бизнес сообщество !
  С нами ты будешь постоянно расти и развиваться!

Если ты считаешь себя человеком, готовым к высоким целям, масштабу и реализации своего потенциала, сделай следующее:

1. Откликнись на эту вакансию
2. Изучи наш Instagram
3. Если мы пригласим тебя на собеседование, прийти на него вовремя и произвести приятное впечатление. Будет здорово, если ты будешь четко представлять куда и зачем пришел

До встречи в Бизнес клубе 999 !!!