Менеджер клиентской поддержки / Оператор поддержки / Support manager
Beautery.ru - первый в РФ технологический Startup с оценкой на стадии seed в 1 млрд. руб. Еще до официального запуска - на Beautery зарегистрировано платформе более 200 селлеров с 25000 SKU и более 20000 экспертов (косметологов, нутрициологов и диетологов, haier-стилистов, фитнес-экспертов).
Мы собрали действительно мощную команду, в совет директоров которой входит Ренат Батыров, глава Сколково Технопарк. В числе наших партнёров - собственники крупных технологических компаний, основатели инвестиционных фондов. Мы знаем, как создать успешный бизнес, и верим, что вместе мы сможем сделать людей счастливее и здоровее!
В рамках федерального запуска и расширения команды - мы ищем тебя - Support manager!
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих заявок с подключенных каналов связи (телефония, телеграм, почта);
-
Работа в Битрикс 24;
-
Формирование позитивного имиджа компании и поддержание высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;
-
Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису.
Требования:
-
Грамотная речь, внимательность, позитивность;
-
Опыт работы в отделе клиентского сервиса будет являться весомым преимуществом;
-
Умение работать в режиме многозадачности;
-
Опыт работы с Helpdeskeddy и Манго телеком будет преимуществом.
Условия:
-
Перспективная работа над уникальными продуктами и рост в рамках компании (расширение портфеля, географии и технологического стека проектов);
-
Оформление по ТК / ИП / СЗ в соответствии с законами РФ;
-
Команду профессионалов, с лучшими отраслевыми практиками, которые всегда готовы передать знаний и помочь;
-
Работа в большом новом корпоративном офисе класса "А" в 100 м от метро Тульская, с 4 переговорными, собственной столовой и зоной отдыха;
-
График 5/2 с 10:00 до 19:00;
-
Карьерный и личностный рост;
-
Гибкие матричные процессы и быстрые согласования (отсутствие бюрократии).
Будем ждать ваши отклики!