Руководитель отдела технической поддержки

Мы ищем кандидата на позицию «Руководитель отдела" в компанию ООО "Почта Сервис".

ООО "Почта Сервис" - 100% дочернее общество АО "Почта России"

Компания создана в 2021 году для ИТ поддержки и сопровождения деятельности АО "Почта России". 3600 человек в 82 регионах РФ.

Что предстоит:

• Эффективное управление отделом технической поддержки (мотивация сотрудников, делегирование задач, контроль выполнения KPI, проведение регулярных аттестаций, организация обучения и тренингов)
• Обеспечение бесперебойной работы техники
• Формирование планов по закупке и обслуживанию техники: анализ потребностей, составление спецификаций, проведение тендеров, контроль поставок
• Составление и реализация графика регламентных работ: профилактика поломок, своевременное обновление ПО, обеспечение безопасности систем
• Контроль за выполнением работ: мониторинг выполнения графика, анализ результатов, выявление проблемных моментов
• Оперативное реагирование на возникающие неполадки: минимизация времени простоя, восстановление работоспособности систем в кратчайшие сроки
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания: определение единых принципов работы с клиентами, обеспечение вежливого и профессионального обслуживания
• Анализ обратной связи: сбор и анализ отзывов пользователей, выявление проблемных зон, разработка мер по их устранению
• Повышение доступности информации: создание информационных баз, разработка инструкций, организация обучения пользователей
• Аналитическая и отчетная работа

Что для нас важно:

• образование высшее/среднее профессиональное (информационные технологии);
• Знание операционных систем линейки Windows, стандартного прикладного программного обеспечения, основ сетевых технологий (основные протоколы, маршрутизация, активное оборудование), опыт прокладки и эксплуатации ЛВС, навыки установки, конфигурирования периферийных устройств (принтеры, сканеры, и пр.);
• грамотная речь, стрессоустойчивость, исполнительность, активность, коммуникабельность, стремление к профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

• Работа в динамично развивающейся компании
• Отличный коллектив и комфортные условия труда
• График работы 5/2 пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 15:45
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• План постепенной адаптации на начальном этапе работы
• Социальный пакет
• ДМС
• Премиальная система мотивации
• Корпоративный университет
• Адрес рабочего места: г. Ижевск, ул. Союзная, д.75