Специалист клиентского сервиса (без продаж)
МЫ – TECHNORED, ведущий поставщик, разработчик и производитель роботизированных систем.
Интересные факты о нас:
- Разработчик и поставщик робоячеек и аксессуаров для Сбера, X5 Retail Group, ГАЗПРОМа, Норильского Никеля, Мегафона и др.
- TECHNORED - владелец запатентованных технологий. Флагманские продукты:
- Роботизированная система для сварки
- Роботизированная система для загрузки деталей
- Роботизированная система для упаковочных процессов и другие.
- Всего более 20 робокомплексов и не типовых роботизированных систем
- ТОП-9 самых успешных стартапов 2021 года в категории «Engineering» по версии журнала Inc.Russia
- Резидент инновационного центра «Сколково» в категории «Промтех»;
- Собственный департамент разработки и интеграции комплексных решений;
- Команда экспертов по робототехнике и автоматизации;
- Бизнес в соответствии с принципами ESG: разработка решений для бережливого производства, улучшение условий труда и дохода для работников заводов, а также повышение уровня гендерного равенства в робототехнических профессиях.
- Сертифицированная сервисная служба;
- Партнерство с Финансовым университетом при Правительстве РФ и МГТУ им. Баумана по по программе профпереподготовки кадров по специальности «Руководитель проектов по роботизации».
- Собственная Академия роботизации;
- Широкая сеть партнеров и дилеров в России.
Уникальность бизнес-подхода позволяет внедрять робота на любое производство в течение нескольких дней, а не месяцев — как это обычно происходило раньше.
Цель компании — роботизировать каждое 3-е предприятие к 2025 году, стать лидером отрасли в России и на международном рынке.
Мы динамично растем как бизнес, развиваемся как команда, ежегодно удваивая продажи, сейчас находимся в поиске Специалиста в службу заботы о клиенте.
Задачи:
-
Обзвон клиентов и получение обратной связи по итогу обращения в компанию;
-
Контроль степени удовлетворенности клиента на всех ключевых этапах взаимодействия;
-
Отработка возражений, с целью увеличения вероятности продажи по текущей сделке;
-
Отражение результатов в CRM Битрикс 24 по степени удовлетворенности клиентов, количеству клиентов которых удалось вернуть, выявление узких мест и вариантов улучшения работы с клиентами;
-
Внутренний контроль своевременности и качества коммуникации сотрудников с клиентами;
-
Контроль корректности ведения клиента в CRM Битрикс 24;
-
Прием и маршрутизация запросов.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в клиентском отделе или телемаркетинге является преимуществом;
- Хорошо поставленная грамотная речь, стрессоустойчивость, желание развиваться;
- Владение техниками телефонных переговоров;
- Знание программ Битрикс 24, 1С на уровне пользователя.
Мы предлагаем:
- Работу в инновационной, технологичной и динамично развивающейся российской компании.
- Входим в реестр организаций ОПК.
- Аккредитованная IT-компания.
- З/п - оклад 90 000 рублей gross + мотивация. Совокупный доход от 120 000 рублей и выше.
- Открытое и простое общение внутри команды.
- Молодой и дружный коллектив.
- ДМС, корпоративная мобильная связь.
- График 5/2, суббота, воскресенье - выходные.
- Офис м. Беговая, пятница - сокращенный рабочий день (планируется переезд м. Текстильщики).