Администратор стоматологии

Здравствуйте!

О нас

Мы — Complex Clinic, современная стоматологическая клиника в Санкт-Петербурге, специализирующаяся на комплексном подходе к лечению: от терапии и хирургии до ортодонтии, ортопедии и остеопатии. Наша цель — войти в число ведущих частных стоматологических центров города, и мы активно растём за счёт внедрения современных методик, развития команды и высоких стандартов сервиса.

Почему открыта вакансия: Мы расширяем штат в ответ на увеличивающийся спрос на качественные стоматологические услуги. Количество наших пациентов растёт, и мы стремимся обеспечить для них ещё более высокий уровень сервиса. Ищем администратора, который возьмёт на себя ключевую роль в организационном звене клиники, поможет оптимизировать процесс обслуживания, поддержит постоянную коммуникацию с пациентами и внесёт свой вклад в укрепление репутации клиники.

Ваши задачи:

• Работа с пациентами: выдача первичной документации, помощь в её заполнении, консультирование по услугам, предоставление полной информации о доступных методах лечения и возможностях клиники.
• Управление записями и расчётами: внесение визитов в электронное расписание, работа в AMO CRM, приём оплат, контроль корректности данных и сохранности документации.
• Коммуникации в мессенджерах: оперативный ответ на вопросы пациентов, проходящих лечение или уже завершивших его, обеспечение обратной связи по итогам лечения.
• Взаимодействие с врачами: передача вопросов и уточнений, оперативное решение возникающих ситуаций для повышения лояльности пациентов.
• Дополнительные задачи: выполнение поручений руководства, участие в внутренних проектах по улучшению клиентского опыта, оптимизация внутренних процессов администрирования.

Нам важны такие качества как:

Порядочность, внимательность, аккуратность, сообразительность, желание развиваться.

• Опыт и навыки: опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами, уверенное владение ПК, офисными программами и CRM. Приветствуется опыт в стоматологии или смежной медицинской сфере.
• Коммуникации и грамотность: чёткая устная и письменная речь, грамотная орфография и пунктуация, умение вежливо и оперативно отвечать на вопросы пациентов.
• Личные качества: аккуратность, внимательность к деталям, честность и доброжелательность. Инициативность и способность предлагать решения по улучшению процессов будут существенным плюсом.

Что мы вам предлагаем на этой работе:

Сменный график 2/2, оплата от 400 р/ч + премиальная часть по дополнительным задачам. Ежегодная индексация зарплаты при ответственном и внимательном отношении к работе.

• Возможность реализации дополнительных внутренних проектов с отдельной оплатой.
• Корпоративная культура: молодой, целеустремлённый коллектив, регулярные корпоративные мероприятия, наставничество со стороны старших администраторов и руководства.
• Частичная оплата курсов повышения квалификации.
• Привилегии для сотрудников: особые условия на услуги клиники для вас и близких родственников после года работы.
• Квартальные корпоративные мероприятия и тренинги для повышения командного взаимодействия и профессиональных навыков.
• Комфортная комната отдыха.

Отправьте ваше резюме и сопроводительное письмо, в котором укажите ваши ключевые достижения в администрировании. Например, расскажите о случаях, когда вам удалось повысить удовлетворённость пациентов, оптимизировать работу с записями или внедрить новые инструменты взаимодействия с клиентами.

Мы свяжемся с вами и договоримся о собеседовании. Добро пожаловать в Complex Clinic, где ваш опыт и инициатива помогут нам достичь новых профессиональных вершин!