Управляющий отелем

Обязанности:

Обязaннocти: Oбщеe управление гоcтиницей:

Коopдинaция paбoты вcex oтдeлoв: ресeпшн, убopка, реcторан, админиcтративный и теxничеcкий пepcонaл.

Контpоль за выпoлнениeм стандaртов качествa oбслуживания клиентoв.

Рaзрaботка и внeдрeние политики и пpоцeдуp для эффeктивной работы отеля.

2. Финансовое управление:

Разработка стратегии по увеличению доходов (например, увеличение заполняемости номеров и доходов от дополнительных услуг).

3. Маркетинг и продажи:

Разработка и реализация маркетинговых стратегий для привлечения гостей.

Взаимодействие с туристическими агентствами и платформами бронирования.

Оценка и анализ конкурентов для улучшения позиций отеля на рынке.

4. Клиентский сервис:

Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.

Разрешение конфликтных ситуаций и рассмотрение жалоб клиентов.

Обратная связь с гостями для улучшения качества услуг.

5. Управление персоналом:

Найм, обучение и мотивация сотрудников.

Оценка работы персонала и проведение аттестаций.

Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины и правил техники безопасности.

6. Административные и юридические задачи:

Контроль за соблюдением законодательства, санитарных норм и стандартов безопасности.

Взаимодействие с проверяющими органами и местными властями.

Ведение отчетности и документации.

7. Логистика и снабжение:

Управление закупками и расходными материалами.

Контроль за состоянием инфраструктуры и своевременным ремонтом.

8. Инновации и технологии:

Внедрение современных технологий для повышения эффективности управления отелем (например, систем автоматизации бронирования, СRМ-систем).

Основная цель управляющего отелем — обеспечить рентабельность гостиницы, высокий уровень обслуживания и удовлетворение клиентов, а также эффективную работу всех подразделений

Требования:

• Высшее образование — предпочтительно в области гостиничного дела, менеджмента, туризма или смежных сфер.

• Дополнительное образование в сфере управления, маркетинга, бухгалтерии, финансов или НR будет плюсом.

2. Опыт работы

• Опыт в гостиничном бизнесе — от 3 до 5 лет на управленческих позициях.

• Опыт работы в других сервисных или клиентских отраслях (рестораны, туристические агентства, отели, санатории и др.) также может учитываться.

• Опыт управления командами и операционными процессами отеля, включая управление персоналом, бюджетирование и контроль качества обслуживания

—Условия: постоянная работа, полный день, на территории работодателя.

—О компании: Ресторанно гостиничный комплекс на территории 1га.

​​​​​​

Условия:​​​​​​​

• Режим работы: Полный день
• Частота выплат: Дважды в месяц
• Опыт работы: Более 3 лет
• Что получают работники: Питание, Парковка, Зоны отдыха, Скидки в компании, Обучение
• Способ оформления: Трудовой договор, Договор ГПХ с ИП, Договор ГПХ с самозанятым, Договор ГПХ с физлицом
• Сфера деятельности компании: Гостиничный бизнес и туризм
• Формат работы: В офисе или на объекте