Специалист контакт-центра

Обязанности:

- Принимать и обрабатывать входящие обращения по различным каналам клиентского доступа (телефон, e-mail, мессенджеры и пр.) в соответствии с утвержденными правилами и регламентами

- Помогать абонентам в решении любых вопросов: как сменить тариф, как посмотреть состояние счета, как оставить заявку на техническую поддержку

- Рассказывать об услугах и продуктах компании (без продаж)

- Оформлять заявки на выезд (подключение, обрыв, настойка оборудования)

- Фиксировать каждый принятый звонок в учетных программах .

Требования:

Понимание специфики работы контактного центра
Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

График на выбор 2/2 08:00-20:00 или 5/2 08:00-17:20 (подменный)
Прекрасный коллектив, достойные условия труда, оборудованная кухня, кофемашина
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ