Менеджер по клиентскому сервису

Активно развивающаяся сеть магазинов «Вкус и Польза» приглашает стать частью нашей команды.

Нам требуется менеджер по клиентскому сервису!

Основные задачи:

• Ответы на звонки покупателей на номер Манго;
• Ответы на звонки на номер Манго - предложение сотрудничества;
• Подготовка и отправка ответов на ресурсах 2ГИС, Фламп, Яндекс карты, ПЛ (низкий NPS), соц.сети, сайт;
• Взаимодействие с представителями ресурсов 2ГИС и Яндекс карты по вопросам отклонения отзывов, по несоответствию требованиям формулирования отзыва;
• Подготовка ежедневных отчётов о проделанной работе;
• Подготовка отчётов о рейтинге компании на ресурсах 2ГИС, Фламп, Яндекс карты;
• Работа с общекорпоративным почтовым ящиком.

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года, в направлении клиентского сервиса будет преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, Word, Excel, Google таблиц;
• Доброжелательность, ответственность;
• ​​​Грамотная речь.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис в центре города, парковка;
• Выплату заработной платы 3 раза в месяц;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Корпоративные тренинги;
• Корпоративные мероприятия;
• Максимальные скидки для сотрудников в магазинах сети;
• Подарки сотрудникам на праздники.