Руководитель отдела технической поддержки

Риком-Траст – высокотехнологичная брокерская компания с 4 лицензиями Центробанка. 29 лет на рынке. Обеспечивает прямой доступ для клиентов на различные биржи для торговли ценными бумагами, валютой и другими финансовыми инструментами. До 200 000 операций в день.

Очень дружественный коллектив, низкая «текучка» кадров, гибкая модель контроля и управления процессами, планы компании по масштабированию бизнеса на мировых рынках в ближайшее время.

Ищем себе в команду руководителя технической поддержки.

Задачи, которые предстоит решать

Первоочередные:

• решение вопросов клиентов и сотрудников, возникающих в ходе работы корпоративной информационной системы
• выстраивание ITSM
• тестирование и приемка на обслуживание разрабатываемого ПО от отдела разработки, разработка набора тестов совместно отделом разработки
• обеспечение бесперебойной работы всех технических сервисов и модулей системы
• мониторинг качества работы систем, анализ качества ПО, предотвращение сбоев, участие в формулировании требований к эксплуатационным характеристикам принимаемого на обслуживание ПО и оборудования
• проведение нагрузочного тестирования работы ИС с целью сбора и анализа данных о производительности таковых. Разработка стратегии\предложений модернизации ИС как на уровне hard, так и soft в соответствие с планами развития Компании

На перспективу:

• создание отдела технической поддержки через 6-9 месяцев, руководство отделом

Что мы хотим видеть у кандидата

• опыт сопровождения и эксплуатации аппаратно-программных комплексов, учетных и расчетных систем
• понимание отличия транзакционной системы от системы отчетности
• понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых сервисов\их компонентов.
• навыки работы с SQL-запросами, понимание принципов построения архитектуры баз данных
• умение при необходимости самостоятельно разобраться в структуре баз данных\тексте хранимых процедур, алгоритме работы механизмов обработки данных
• знание предметной области на базовом уровне: биржевые рынки, ценные бумаги. Готовность развиваться в данном направлении
• опыт работы с REST API: умение создать и отправить запрос\получить ответ
• высшее техническое образование

Что мы готовы предложить

• работа в инвест-брокере – ТОП 15 российского фондового рынка

• уютный офис у м. Смоленская, первые месяцы работа с 9 до 18 часов, далее возможен гибридный формат

• соблюдение баланса между работой и личной жизнью, без переработок

• демократичная обстановка, быстрое принятие решений

• оформление по ТК РФ

• ДМС

• зарплата по итогам собеседования (готовы рассматривать и обсуждать ваши пожелания в зависимости от знаний и навыков)