Менеджер технической поддержки

Будешь отвечать за техническую поддержку и доработки проектов в чат-ботах, много работать с Google Spreadsheet и GPT

Мы в Boto делаем образовательные и HR диджитал-проекты для Ростелекома, М.Видео-Эльдорадо, VK, МегаФона, Ленты и других больших компаний. Запускаем для них онбординг, обучение и ассессмент сотрудников в чат-ботах. А сейчас взяли активный курс на развитие AI-направления. Подробнее можно почитать на сайте (или узнать у нашего Бото).

В сопроводительном письме к вакансии расскажи, почему тебя заинтересовала работа с нами.

1️⃣ Чем занимается менеджер поддержки в Boto?

1. Общается с клиентами по техническим вопросам, связанным с работой чат ботов

2. Разбирается в проблемах, фиксирует баги и чинит их либо самостоятельно, либо с помощью коллег-разработчиков

3. Собирает информацию по доработкам в уже разработанные проекты, а после отслеживает их реализацию

4. Работает с настройками ботов в Google Spreadsheet и проводит их тестирование

5. Настраивает/дорабатывает/фиксит аналитику ботов в Google Spreadsheet и Airtable

6. И в целом отвечает за коммуникацию с действующими клиентами и отсутствие ошибок

2️⃣ Нам по пути, если…

тебе свойственны самостоятельность и инициативность, а еще:

• обладаешь хорошими навыками коммуникации;

• у тебя есть опыт работы в распределенных командах;

• ты можешь самостоятельно разобраться в проблемах и не боишься трудностей;

• умеешь нести ответственность и контролировать процесс от и до;

• не боишься логических задач и можешь прописать алгоритм работы программы;

А также знаешь Python на начальном уровне, имеешь базовый опыт программирования на любом языке на уровне создания простых алгоритмов, понимаешь что такое API.

Будет большим преимуществом, если у тебя есть образование в сфере IT и опыт работы с AI (GPT, Dall-e), ты знаешь, как написать промпт для ChatGPT, чтобы получить хороший результат.

Что предлагаем:

• Удаленную работу на полную занятость, 5/2. Каждый день мы созваниваемся всей проектной командой, поэтому тебе нужно быть на связи с 10 до 19 по МСК.

• Дух стартапа в сочетании со стабильностью и work–life balance. Мы против переработок и тщательно следим за ментальным состоянием команды.

• Обучение и обмен опытом. Мы обучим тебя всему, что знаем сами! Погрузим в специфику работы, научим настраивать ботов и решать задачки.

• Достойную оплату. Обсуждаем на собеседовании, есть фиксированная часть и бонусы за выдающуюся работу.

• Поддерживающую атмосферу. У нас молодой и дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера. Мемы в общих чатах обязательны :)