Менеджер по рекламациям

Компания «Альт-Кухни» - развивающаяся компания, которая изготовила уже более 4000 единиц мебели. Благодаря нашему производству и сервису мы воплощаем любые дизайнерские идеи наших клиентов. Только за последние три года мы установили более 2000 экземпляров корпусной мебели.

Сейчас мы в поиске менеджера по рекламациям с функционалом обработки рекламаций, отправки их в работу, а также координации работы сборщиков.

Обязателен опыт собственных сборок и/или опыт работы технологом-конструктором, т.е. знание конструктива «изнутри».

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и оперативная обработка рекламаций от клиентов, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности;
• Поиск оптимальных решений в закрытии рекламации;
• Оформление рекламаций, отправка в работу поставщикам;
• Информирование клиентов по ситуации с их рекламацией;
• Контроль сроков изготовления и своевременной доставки рекламации клиенту;
• Контроль за графиком сборщиков, распределение сборок между бригадами, а также контроль за закрытием рекламаций;
• Ведение отчётности;
• Представление и отстаивание интересов компании при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами и поставщиками и их урегулирование.

Что мы предлагаем:

• Понятная и прозрачная система мотивации, которая будет расти вместе с навыками. Оклад и % от закрытых проектов
• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• Современный офис в центре Москвы - м. Нижегородская (5 минут от метро пешком)
• График 5/2 с 10:00 до 18:00
• Сформированная команда сотрудников
• Готовая система наставничества, обучения и ввода в должность. Должностные регламенты. Выстроенная система работы

Для нас важно: ответственность, адекватность.

Оставляйте отклик на вакансию и мы обязательно с Вами свяжемся!