Специалист технической поддержки

Инженер службы технической поддержки, системный администратор

Сфера деятельности компании – разработка ПО медицинского назначение, производство медицинского оборудования.

В связи с обязательствами Компании при реализации крупных проектов по обеспечению внедрения, сопровождения и технической поддержки пользователей создается отдел.

!!!ПРОДАВАТЬ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!

Требования:

• Приветствуется опыт и умения в области ИТ, технической поддержки
• Опытный пользователь Windows, Linux (Ubuntu).
• Коммуникативные навыки (общение по телефону и лично, на площадке Заказчика).
• Аналитический склад ума, высокая обучаемость, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
• Командировки обязательно.

В общем чтобы человек был хороший, а как работать подскажем.

Обязанности:

Консультация пользователей, настройка программного продукта, взаимодействие с разработчиками, а именно:

• Рассмотрение и решение проблем, возникших в результате эксплуатации программно-аппаратных комплексов и выработка решений по их устранению.
• Настройка IIS, MS SQL, VoIP, конфигурирование ПО.
• Проведение экспертиз на корректность работы производимого оборудования и терминального ПО согласно спецификациям (прием и тестирование обновленных/новых версий программного обеспечения, подготовка сопроводительной документации);
• Участие в процессах доработок ПО, а именно: тестирование ПО, анализ логов и постановка задачи по доработкам;
• Внедрение программно-аппаратных решений на площадке Заказчика.
• Прием телефонных и e-mail заявок на обслуживание, консультирование и обучение клиентов по работе с выпускаемым программным обеспечением и оборудованием, консультация сотрудников смежных отделов.
• Выезды к клиентам для диагностики проблем, демонстрации работы продуктов, обучения.
  
  Полный рабочий день, возможен гибкий график