Руководитель службы приема и размещения гостей

В бизнес-отеле Harbor Club Hotel 4 * открыта вакансия Руководитель службы приёма и размещения.

Обязанности:

• Руководство службой приёма и размещения (в подчинении 4-5 человека)
• Осуществление контроля качества оказываемых услуг, обслуживания гостей
• Контроль за соблюдением норм и правил предоставления гостиничных услуг
• Предоставление отчетности, проверка тарифов
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины
• Составление графиков работ и табелей
• Подбор персонала и обучение новых работников
• Проведение тренингов
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами
• Взаимодействие со всеми подразделениями Отеля

Требования:

• Образование высшее
• Опыт работы в сфере приёма и размещения гостей от 1 года
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приёма и размещения гостей
• Аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности
• Организаторские способности, хорошие коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Английский язык разговорный
• Уверенный пользователь ПК
• Мотивация на достижение результата
• Стрессоустойчивость, доброжелательность

Условия:

• График 5/2
• Полная занятость
• Оформление по ТК РФ
• ДМС
• Заработная плата от 70 000 руб. в месяц (на руки)
• Молодой дружный коллектив
• Бесплатное питание