Младший менеджер по сопровождению клиентов
Система бронирования (ООО) — это отельный консолидатор и разработчик программных продуктов для бронирования отелей.
Система бронирования является частью бренда A&A (полное название A&A Business Travel Services Holding) с 26-летней историей успешной работы на российском рынке бизнес-тревела.
В 2022 году Система бронирования стала резидентом технопарка "Сколково", а также присоединилась к крупным IT компаниям, разработчикам продуктов для бизнес-тревела и бизнеса Smartway и 1С, что позволило нам усиливаться дальше.
Сегодня в системе A&A работает более 200 сотрудников.
Сейчас мы активно растем и в связи с расширением, ищем сотрудника на позицию "Младший менеджер по сопровождению клиентов".
Чем нужно будет заниматься:
- Сопровождение и развитие текущих клиентов (теплая база, без активных продаж);
- Подключение к системе (имплементация) новых клиентов;
- Обработка обратной связи от клиентов, обучение и помощь с настройками онлайн системы для клиента, работа с жалобами и предложениями;
- Ведение переговоров с клиентами, проведение онлайн и оффлайн встреч, презентация продукта компании;
- Выполнение ежемесячных, ежеквартальных KPI по обороту и эффективности;
- Взаимодействие с подразделениями компании для решения текущих клиентских вопросов.
Наш идеальный кандидат:
- Умеет вести диалог с клиентом;
- Умеет презентовать продукт;
- Имеет опыт работы в продажах, отеле, турфирме или агрегаторе отельных услуг 1-3 года;
- Имеет желание обучаться работе с собственными продуктами компании (CRM, система бронирования отелей AgencyControl).
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ с 1-го дня работы, оплачиваемые больничные и отпуск;
- Полностью белую заработную плату: мотивация состоит из фиксированного ежемесячного оклада 60 000 рублей на руки + бонусы от оклада по результатам выполнения KPI ежемесячно, ежеквартально;
- График работы: 5/2 с пн-пт - 09:00-18:00 ч;
- Помощь наставника при адаптации на период испытательного срока;
- Возможность роста до менеджера отдела продаж (КАМ);
- Сплоченный коллектив, который всегда готов прийти на помощь;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока;
- Материальное поздравление к дню рождения;
- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
- Корпоративные мероприятия.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).