Менеджер в образовательную программу лояльности / Project-менеджер / Специалист поддержки

Hybrid — международный холдинг с собственным стеком разработок в сфере цифрового маркетинга. Мы используем AI и ML, VR и AR-возможности и предоставляем современные решения для крупнейших агентств и брендов.

Hybrid Platform — наш основной продукт, глобальная programmatic-платформа для RTB-закупок рекламы, ретаргетинга, performance-оптимизации и post-campaign аналитики.

На данный момент мы ищем проджект-менеджера / специалиста поддержки в нашу программу лояльности на базе образовательной платформы для клиентов.

Чем нужно будет заниматься:

Работать с программой лояльности для клиентов. Программа включает в себя две части: сначала клиенты проходят обучение, а потом выполняют задания, чтобы заработать баллы и потратить их на подарки.
Глобально необходимо будет участвовать в поддержании и развитии программы.

Более предметно фунционал включает:

Работу с контентом (5-10% от общего объёма работы):

• проверка актуальности обучающего контента;
• помощь экспертам в подготовке материалов.

Работу с обучающей платформой Teachbase (30-40 от общего объёма работы):

• загрузка контента и верстка на платформе;
• создание и оформление аккаунтов для клиентов;
• добавление клиентов на платформу;

• просмотр отчетов о прохождении курсов.

Постановку, проверку заданий, контроль начисления баллов (20% от общего объёма работы):

• генерация заданий совместно с сотрудниками;
• добавление заданий на платформу и назначение клиентам;
• проверка выполнения заданий;
• начисление баллов за задания;
• заказ, отправка статуэток клиентам.

Коммуникация с коллегами и клиентами (30-40% от общего объёма работы):

• помощь клиентам при возникновении проблем;
• общение с коллегами для выполнения поставленных задач.

Наши требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы с проектами, опыт самостоятельного ведения проектов;

• Грамотная письменная и устная речь. Умение писать тексты и четко излагать мысли;

• Внимательность к деталям;

• Системность (понимание, когда кому передать материал или поставить задачу, чтобы вовремя получить результат);

• Английский язык от уровня intermediate;

• Опыт работы в сфере рекламы или обучения будет преимуществом;

• Ответственность;

• Коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Четкую и прозрачную систему мотивации;

• Гарантии по ТК РФ и соблюдение законодательства;

• График 5/2, гибрид, гибкое начало рабочего дня;

• Аккредитованная IT-компания;

• Очевидную перспективу карьерного роста;

• Отсутствие формализма, комфортную команду и легкую коммуникацию;

• Красивый и современный офис рядом метро Спортивная/Фрунзенская;

• Развитую систему адаптации и наставничества;

• Штатного преподавателя английского языка и программу лояльности;

• Профессиональное развитие.