Оператор Call-центра/Колл-центра

В сеть медицинских клиник "ТочноКлиник" требуется оператор колл-центра. Будет преимуществом, если у Вас есть аналогичный опыт работы, если нет, то готовы обучать, главное желание и хорошо поставленная речь.

Обязанности:

- Принимает входящие звонки от пациентов, потенциальных пациентов, руководствуясь внутренним регламентом работы и скриптами.

- Обрабатывает входящие заявки, поступающие на сайт и другие средства коммуникации, используемые компанией для взаимодействия с пациентами.

- Информирует пациентов по тарифам, услугам, процедурам и актуальным акциям клиник.

- Ввод данных пациента в программу.

- Запись пациента на прием к врачу/процедуры/анализы.

- Обзвон пропущенных входящих вызовов от пациентов.

- Своевременный исходящий обзвон пациентов с напоминанием о предстоящем приеме.

- В случае необходимости получения пациентом нескольких врачебных консультаций, осуществляет поиск и предложение оптимального маршрута с максимальным количеством консультаций за одно посещение.

- Обеспечивает своевременное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации.

Требования:

- Рассматриваем кандидатов без опыта работы;

- Грамотная, хорошо поставленная речь;

- Ответственность, самостоятельность, коммуникабельность;

- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office), знание 1С приветствуется;

- Обучаемость и готовность к обучению.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Мы стремимся занять профессиональную нишу на рынке и предлагаем среднюю заработную плату выше рыночного уровня;
• Сменный график работы 2/2 с 8 до 20;
• Бесплатное обучение;
• Возможности карьерного и финансового роста;
• Корпоративные скидки на медицинские услуги для Вас и членов Вашей семьи;
• Заработная плата от 35.000 руб. (160 руб./час + хороший KPI);
• Место работы: г. Уфа, ул. Менделеева 9.