Управляющий в детский центр

В центре иностранных языков Denis’ School открыта новая позиция - Управляющий филиалом центра английского языка (отделение у метро Речной вокзал).

В настоящий момент в центре ведётся обучение английскому языку для взрослых, подростков и детей. Английский преподается как очно в классах, так и онлайн.

Обязанности:

• Обеспечивать выполнение плана продаж и мероприятий по удержанию текущей базы клиентов
• Консультировать клиентов по услугам центра очно, по телефону, по почте, в социальных сетях, продавать абонементы (должность предполагает как активное участие в продажах в период набора учеников в сентябре и октябре, так и контроль и управление работой штатного менеджера по продажам)
• Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов
• Взаимодействовать с клиентами, составлять анкеты и опросы, собирать отзывы
• Контролировать работу администратора, проводить необходимое обучение
• Составлять расписание групп
• Обеспечивать центр всем необходимым для функционирования (осуществлять закупки)
• Вести отчетную документацию и кадровые документы
• Контролировать и обеспечивать своевременную оплату курсов в CRM системе
• Разрешать конфликтные ситуации с клиентами, развивать программу лояльности
• Предоставлять отчетность собственникам бизнеса
• Проводить мониторинг локальных конкурентов
• Продвигать услуги центра через социальные сети (ВК, Instagram), вести аккаунты и подготавливать посты
• Организовывать и проводить дополнительные мероприятия

Требования:

• Опыт работы управляющим или руководителем отдела продаж от 1 года (в идеале, опыт управляющим детского или языкового центра)
• Самостоятельность, гибкость, готовность к изменениям, идейность и активность
• Внимательность к деталям
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, активный пользователь социальных сетей (ВК, Instagram).
• Коммуникабельность, ответственность, инициативность, развитые организаторские способности, грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Испытательный срок 3 месяца
• Полная занятость, оформление по ТК РФ, оплата отпуска, больничного листа
• Доброжелательный коллектив единомышленников
• Штатный менеджер по продажам Вам в помощь
• Офис по адресу Лавочкина, 34, в 10 минутах ходьбы от метро Речной вокзал, или 5 мин на транспорте от метро Водный стадион.
• ВНИМАНИЕ! Просьба обязательно указывать в резюме или сопроводительном письме станцию метро, рядом с которой вы проживаете, а также прикреплять фото к резюме. Заявки без фотографии и указания станции метро НЕ рассматриваются.