Специалист технической поддержки (Saas/B2B)

Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса.

В поисках коллеги, который будет помогать нашим клиентам в решении вопросов, возникающих при работе с облачным сервисом. Иногда нужно писать письма переводить запросы на следующую линию, когда область вопроса выходит за рамки ответственности.

Что будем делать:

• Производить настройки платформы в рамках административного канала;
• Помогать клиентам на всех шагах заведения и отправки заявок;
• Помощь в решении кейсов в работе личного кабинета;
• Информирование о сбоях в системе, переброс сложных ситуаций в отдел разработки.

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт работы в качестве инженера I линии;
• обладает уверенным уровнем ПК;
• ответственен и пунктуален;
• грамотно говорит и пишет;
• дружелюбен и позитивен, потому что техническая поддержка - это лицо сервиса;
• готов работать в графике 5/2 с 09.00-18.00 по московскому часовому поясу, (также ожидаем гибкость в подходе смены рабочего графика);
• законченное обучение;
• имеет возможность всецело отдавать себя работе;
• наличие позитивных отзывов с предыдущих мест работы :)

Для работы вам понадобится:

• ноутбук или стационарный компьютер;
• высокоскоростной интернет;
• отсутствие "стоп факторов", например, грудные дети, учеба или Вы - человек, не умеющий соблюдать договоренности :)

Условия работы:

• Удаленный график работы 5/2 с 09.00-18.00 по московскому часовому поясу.
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Денежная компенсация - фиксированная оплата труда 65 000 - 75 000 net (на руки);
• Оплачиваемые больничные и отпуска 100%
• Работа без бюрократии и формализма;
• Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам;
• Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.