Ведущий инженер 2-й линии поддержки

Сервионика — аккредитованная IT-компания и крупный российский провайдер полного спектра услуг в области оперативного и профессионального сопровождения и обслуживания бизнес процессов, инфраструктурных решений, географически распределенных объектов.

Задачи инженера технической поддержки:

• удаленная техническая поддержка пользователей;
• установка и настройка операционных систем, необходимого программного обеспечения на рабочие места пользователей;
• диагностика и поддержание в работоспособном состоянии вычислительной,
• печатающей техники и сетевого оборудования в филиалах и подразделениях предприятия в зоне ответственности отдела;
• устранение неисправностей в работе ПК, сетевого оборудования и программного обеспечения с использованием средств удаленного доступа
• взаимодействие с сотрудниками филиалов и различными подразделениями предприятия для решения поставленных задач;
• консультирование пользователей по работе оборудования.

• образование не ниже средне-специального профильного;
• знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя;
• знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint);
• уверенная работа в современных интернет обозревателях;
• понимание логики технического взаимодействия информационных систем (интеграции);
• умение анализировать полученную информацию;
• грамотная речь, вежливость, коммуникабельность стрессоустойчивость, готовность помочь найти выход даже из нестандартной ситуации, опрятный внешний вид.

Требуется опыт работы:

• с Active Directory;
• c ВАРМ;
• в установке и настройке КриптоПро, КриптоАРМ;
• с протоколами DHCP, DNS;
• в сетевой диагностики;
• с Helpdesk системами.

Приветствуется:

• навык написания скриптов.

Предлагаем Вам:

• оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
• пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки;
• возможность участвовать в крупных проектах,
  комфортный и современный офис;
• для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь.