Специалист по поддержке (Sfera)

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Вместе с нами ты будешь:

Классифицировать обращения
Контролировать SLA
Разрешать инциденты (поиск, анализ и устранение причин)
Готовить статьи для базы знаний
Взаимодействовать с обратившемся пользователями

Какие знания и навыки нам важны:

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
Опытный пользователь ПК

Ключевые навыки

Пользователь ПК

Вакансия опубликована: 16 декабря 2024, Ижевск

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (поддержка выездных сотрудников)

от 40 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Ростелеком

3,6 10 482 отзыва

Ижевск,

5 декабря 2024

Специалист поддержки пользователей Yandex Cloud

от 60 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Яндекс Крауд

4,0 1 676 отзывов

Ижевск,

вчера

Что говорят сотрудники

Все 25 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Отличный дружный коллектив, корпоративный мерч, ДМС, предоставляется оборудование для работы. Множество активностей и материалов для самообучения.

Что можно улучшить

Хотелось карьерного роста и развития в компании. Делал несколько запросов в HR и непосредственному руководителю. Но с ответом не торопились. В итоге, перешел в другую компанию на большую ЗП. Контрпредложение не делали, а то остался бы с радостью. :) Это мой случай, возможно исключение. А в целом, компания очень понравилась.

Работал 3-5 лет

4,7

Что нравится

3 вещи которые разительно отличают «Т1» от прошлых моих мест работы: Первое - Квалифицированный и лёгкий в общении лид; Второе - Масштаб проектов и конечного продукта; Третье- Работу из дома могу чередовать коворкингом, нет офиса по принуждению.

Что можно улучшить

Долгое согласование правок и предоставление абсолютно любых доступов

Работал 1-2 года

4,8

Что нравится

Хорошая возможность для того, что отточить и повысить навыки. Действительно есть сильные специалисты у которых можно поучиться. Хороший уровень зп

Что можно улучшить

Очень много бюрократии, которая несвойственна для айти компаний, но она есть

Т1

Открытый работодатель

4,3

Очень хорошо

87%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,6

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 167 отзывов

91% Своевременная оплата труда

74% Медицинское страхование

70% Удаленная работа

64% Оплата больничного

48% Наличие кухни, места для обеда

47% Удобное расположение работы

41% Система наставничества

33% Корпоративные мероприятия

30% Профессиональное обучение

29% Гибкий рабочий график

20% Место для парковки

16% Оплата мобильной связи

5% Оплата транспортных расходов

4% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Менеджер по работе с клиентами

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Cпециалист 2 линии поддержки (бэк-офис)

до 58 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)

до 58 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Ночной специалист технической поддержки

от 30 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Руководитель удалённой службы поддержки

от 56 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист по поддержке (Sfera)

Главный специалист по технической поддержке

Специалист поддержки

Специалист технической поддержки