Специалист по поддержке

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Вместе с нами тебе предстоит:

Работать с событиями мониторинга, первично их анализировать;
Собирать аварийную конференцию и координировать работу группы устранения аварии;
Информировать заинтересованных лиц об авариях;
Контролировать SLA;
Писать инструкции и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.

Какие навыки и знания для нас важны:

Умение читать и писать инструкции,
Опыт написания и поддержки базы знаний в актуальном состоянии;
Знание принципов работы Service desk и Систем мониторинга;
Ответственность, усидчивость, внимательность, быстрая реакция на изменения ситуации;
Опытный пользователь ПК;
Знание стека: Zabbix, Grafana, Системы коммуникаций (IP Телефония, чаты, ВКС);
Опыт работы в Ситуационном центре\Технической поддержке\Отделе мониторинга.

Ключевые навыки

Техническая поддержка

Грамотная речь

Пользователь ПК

Вакансия опубликована: вчера, Ижевск

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки 2-ой линии

51 000 - 72 420 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

ПРО.КОД

4,5 50 отзывов

Ижевск,

сегодня

Инженер технической поддержки (удаленно)

от 60 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

М.Видео-Эльдорадо

4,0 5 506 отзывов

Ижевск,

сегодня

Что говорят сотрудники

Все 25 отзывов по этой специальности

Работал меньше года

4,7

Что нравится

Отличный дружный коллектив, корпоративный мерч, ДМС, предоставляется оборудование для работы. Множество активностей и материалов для самообучения.

Что можно улучшить

Хотелось карьерного роста и развития в компании. Делал несколько запросов в HR и непосредственному руководителю. Но с ответом не торопились. В итоге, перешел в другую компанию на большую ЗП. Контрпредложение не делали, а то остался бы с радостью. :) Это мой случай, возможно исключение. А в целом, компания очень понравилась.

Работал 3-5 лет

4,7

Что нравится

3 вещи которые разительно отличают «Т1» от прошлых моих мест работы: Первое - Квалифицированный и лёгкий в общении лид; Второе - Масштаб проектов и конечного продукта; Третье- Работу из дома могу чередовать коворкингом, нет офиса по принуждению.

Что можно улучшить

Долгое согласование правок и предоставление абсолютно любых доступов

Работал 1-2 года

4,8

Что нравится

Хорошая возможность для того, что отточить и повысить навыки. Действительно есть сильные специалисты у которых можно поучиться. Хороший уровень зп

Что можно улучшить

Очень много бюрократии, которая несвойственна для айти компаний, но она есть

Т1

4,3

Очень хорошо

86%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,5

Условия труда

4,5

Коллектив

4,1

Руководство

4,4

Уровень дохода

4,2

Условия для отдыха

4,0

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 1 053 отзывов

94% Своевременная оплата труда

76% Медицинское страхование

71% Удаленная работа

65% Оплата больничного

49% Удобное расположение работы

49% Наличие кухни, места для обеда

42% Система наставничества

34% Корпоративные мероприятия

32% Гибкий рабочий график

31% Профессиональное обучение

19% Место для парковки

17% Оплата мобильной связи

5% Оплата транспортных расходов

4% Корпоративный транспорт

2% Компенсация питания

Похожие вакансии

Специалист клиентской поддержки (входящая линия)

от 35 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

от 46 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Дистанционный специалист по поддержке пользователей

от 46 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Менеджер по сопровождению клиентов

до 70 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист технической поддержки

от 46 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по поддержке

Главный специалист по технической поддержке

Специалист поддержки

Специалист технической поддержки