Инженер технической поддержки

В связи с расширением структуры Холдинга требуется инженер технической поддержки. Для поддержки пользователей и обслуживания имеющегося оборудования и систем мы приглашаем энергичного, позитивного сотрудника.

Обязанности:

• Работа в системе Service Desk;
• Обслуживание рабочих станций;
• Создание учётных записей новых пользователей в домене, почте и личном кабинете корпоративного сайта;
• Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте;
• Сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ);
• Подключение рабочих станций к локальной сети;
• Обслуживание СКС, кроссировка в стойке;
• Участие в разрешении проблем и инцидентов;
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации;
• Инвентаризация, учет оборудования, система обработки заявок.

Требования:

• Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
• Знание Active Directory, DNS, GPO;
• Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
• Знания в области настройки локальных сетей;
• Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов;
• Способность выяснять требования пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы;
• Опыт работы с VIP персонами.

Плюсом будет:

— GLPI;

— Power Shell;

— Углубленные знания AD, GPO;

— Linux;

— Телефония Asterisk, Cisco;

— Желание и умение автоматизировать рутинные процессы.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ компании;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Полностью белая З/П;
• Офис в БЦ "Колизей".