Администратор службы приема и размещения гостей

Динамично развивающемуся и уникальному проекту Загородный клуб Б.О.Р 812, включающему в себя великолепно оснащенный банный комплекс, ресторан и бутик-отель, требуется администратор службы приема и размещения гостей.

Если Ваша мечта развиваться или продолжать карьеру в ресторанно-гостиничном бизнесе, а также стать часть команды профессионалов – мы с радостью рассмотрим Ваше резюме.

С нас бесценный опыт, профессиональное развитие, большое количество разнообразных и интересных задач.

Чем предстоит заниматься:

• Производить заселение и выселение гостей;
• Принимать внешние телефонные звонки, консультировать гостей по услугам отеля и бронировать номера, давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д;
• Осуществлять контроль своевременной подготовки номеров к приему, прибывающих в гостиницу гостей и создавать для них комфортные условия;
• Вести документацию по установленным формам, сдавать в бухгалтерию необходимые отчеты, документы и наличные в установленном порядке;
• Осуществлять контроль за своевременной оплатой проживания;
• Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих гостей;
• Информировать проживающих в гостинице гостей о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение;
• Обеспечивать хранение, выдачу и получение магнитных ключей от номеров гостиницы;
• Проверять группы и VIP гостей на заезде и на выезде;
• Контролировать соответствие данных групп и индивидуальных гостей, заселенных за прошедший день в «LOGUS HMS»;
• Проверять Pay Masters в свою смену и закрывать их;
• Распечатывать report “credit limit” и контролировать соблюдение баланса гостей;
• Контролировать соответствие закрытых за прошедший день счетов на безналичный расчет заявке;
• Организовывать документацию приезжающих туристов-индивидуалов на следующий день в надлежащем порядке;
• Проверять не заехавших гостей и передавать их статус “Cancel” и “No show”;
• Проводить процедуру «ночного аудита» в «LOGUS HMS»;
• Проверять и распечатывать отчет «Rate check».

Что необходимо:

• Базовое владение английским языком желательно;
• Опыт работы в гостиничном бизнесе и в СПиР обязателен;
• Знание кассовой дисциплины;
• Навыки работы в программах Logus, Opera, Fidelio – будет являться Вашим преимуществом;
• Гостеприимность, вежливость, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

Загородный клуб Б.О.Р. 812 предлагает Вам:

• Вкусное бесплатное питание;
• Ежедневная корпоративная развозка, как на работу, так и с работы (осуществляется со ст. метро: "Черная речка", "Старая деревня" и " Беговая", длительность в пути - 30мин. от ст. метро "Беговая");
• Униформу;
• Профессиональное развитие и рост;
• Дружный профессиональный коллектив;
• Мотивационная программа после испытательного срока.
• Зарплата на время испытательного срока - 65 000 р. После испытательного срока 70 000 р.