Специалист по работе с абонентами (услуги связи)

Обязанности:

• Взаимодействие с абонентами (физические лица) по вопросам обслуживания, тарифов и услуг, предоставляемых компанией;
• Консультирование абонентов по услугам компании (Интернет, телевидение, телефония);
• Работа с претензиями, урегулирование сложных или конфликтных ситуаций;
• Ответы на звонки и устное консультирование абонентов;
• Исходящие звонки по обращениям абонентов;
• Координация заявок от абонентов, работа в биллинге

Требования:

• Опыт аналогичной работы от 1 года;
• ПК-уверенный пользователь (MS Office: Excel, Word, работа с Яндекс диском и Google- диском);
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь, деловая переписка, исполнительность

Условия:

• Место работы: Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная;
• График работы: сменный график (2/2);
• Оформление по ТК РФ, оплата больничных, отпускных;
• Обучение на начальном этапе . помощь в адаптации;
• Доплата за работу по координации заявок от абонентов;
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования с руководителем