Руководитель клиентского отдела

В группу компаний Money Shop требуется Руководитель клиентского отдела. Нам необходима стандартизация и эффективная работа отдела качества.

Конечным результатом вашей должности будет качественная предоставленная услуга и лояльные клиенты компании.

Для этого вам нужно будет:

- Развивать систему управления качеством обслуживания;

- Разработать и внедрить мероприятия, направленные на выявление недостатков в обслуживании, нарушений и улучшения качества обслуживания;

- Подготовить предложения по улучшению стандартов и методик клиентского обслуживания, сокращению претензий клиентов;

- Своевременно и качественно обучать сотрудников отдела методикам продаж, разработка скриптов и работа над ошибками, отработка возражений;

- Осуществлять анализ проверки качества обслуживания отдела продаж.

Что мы хотим видеть в Руководителе клиентского отдела:

- У вас был опыт работы на аналогичной должности более 3 лет;

- Вы вовлечены в работу на 100%, активны, целеустремленны, ответственны;

- Вы общительны с организаторскими способностями, умеете управлять коллективом более 10 человек.

Наши условия:

- Работа в офисе в городе Усолье-Сибирское;

- График работы с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00;

- ЗП по договоренности.