Менеджер отделения (по обслуживанию клиентов)
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обслуживание клиентов
Обязанности:
- Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
- Обработка запросов клиентов;
- Решение спорных вопросов с клиентами банка;
- Прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
- Оформление и выдача справок о наличии счетов, о наличии/отсутствии ссудной задолженности;
- Формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
- Соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике NEMO-Q).
Требования:
- Высшее образование;
- Навыки работы в системе Колвир (приветствуется);
- Опыт работы в подразделениях, связанных с обслуживанием клиентов, продажей банковских продуктов (приветствуется);
- Клиентоориентированность;
- Навыки ведения переговоров, деловой переписки;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Знание казахского языка;
- Знание английского языка не ниже уровня Intermediate.
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2;
- Медицинская страховка;
- Конкурентная заработная плата;
- Перспективы роста, интересные задачи.
Вакансия опубликована:
сегодня,
Алматы
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 6 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
100%
Медицинское страхование
100%
Оплата больничного
83%
Наличие кухни, места для обеда
67%
Удобное расположение работы
67%
Корпоративные мероприятия
50%
Профессиональное обучение
33%
Система наставничества
17%
Удаленная работа
17%
Гибкий рабочий график
17%
Компенсация питания
17%
Корпоративный транспорт
17%
Оплата мобильной связи