Назад к списку вакансий МФО LFTech (ТМ Деньги Маркет)

Специалист контроля качества в отдел Контакт центра

150 000 - 170 000 ₸

Нет опыта

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Контролировать процесс обработки контактов каждым оператором во всех каналах клиентского доступа в установленных объемах.
Оценивать эффективность работы колл (call) -центра: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей колл (call) -центра.
В случае выявления ошибок в работе операторов – по возможности без задержек определять их причины, проводить разбор, доводить содержание ошибки и требуемый порядок правильных действий до всех операторов группы.
Проводить анализ проделанной операторами работы совместно с сотрудником по контролю качества, и на основе полученных данных корректировать численность штата сотрудников отдела и изменение скриптов.
Принимать участие в аттестации операторов.

Требования:

свободное владение русским и казахским языков.
грамотная устная и письменная речь.
умение работать с большими массивами данных и в режим многозадачности;
хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести переговоры;
готовность к саморазвитию, к изменениям и новым задачам;
самодисциплина, ответственность

Условия:

Оформление согласно ТК РК;
Работа в стабильной, растущей компании;
Обучение за счет компании;
Заработная плата, которую вы можете получать дважды в месяц: оклад + авансы;
Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
Корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников.

Ключевые навыки

Грамотная речь

Работа в команде

Грамотность

Работа с большим объемом информации

Грамотная письменная речь

Русский язык

Казахский язык

Вакансия опубликована: 31 декабря 2024, Костанай

Похожие вакансии

Оператор call-центра на входящие звонки (Медицинский центр Инвитро)

155 000 - 200 000 ₸

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

КЦ Костанай (Контакт центр 1010 ТМ)

5,0 2 отзыва

Костанай,

сегодня

Оператор call-центра на входящие звонки (Мираторг)

130 000 - 155 000 ₸

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

КЦ Костанай (Контакт центр 1010 ТМ)

5,0 2 отзыва

Костанай,