Менеджер по сопровождению клиентов

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов. На сегодняшний день крупнейшая платформа для журналистов и экспертов в России. Других конкурентов нет

На сервисе представлено более 15000 СМИ (пресса, радио, ТВ), а также более 140 000 экспертов и PR-специалистов из разных областей.

Приглашаем специалистов в отдел сопровождения Pressfeed.

Задачи менеджера по сопровождению:

• Выстраивание и поддержка долгосрочных деловых отношений с клиентами;

• Заблаговременное продление подписки на профессиональный аккаунт;

• Выполнение личного плана и плана отдела по выручке и по количеству клиентов;

• Регулярный мониторинг отключившихся клиентов на восстановление;

• Оперативное решение возникающих проблем клиентов;

• Обучение новых пользователей;

• Владение подробной информацией о компании клиента;

• Выявление текущих потребностей клиентов и помощь в их реализации при помощи Pressfeed;

• Отработка возражений и построение правильного понимания возможностей и пользы Pressfeed.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе / сопровождении клиентов;

• Опыт продаж B2B;

• Soft-skills, эмпатия к клиентам;

• Знание принципов делового общения;

• Умение работать в команде для достижения общего результата;

• Опыт переговоров с лицами, принимающими решения;

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Желание развиваться и развивать продукт;

• Позитивное мышление.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" зарплата, график работы 5/2, с 9 до 18 часов по мск, пн-пт, сб,вс - выходные;

• Заработная плата (оклад + высокие бонусы за продажи);

• Корпоративное обучение, сюрприз в день рождения;

• Вакансия удаленная, т.е. вы можете работать из любой точки мира;

• Наставничество и развитие навыков менеджера по работе с клиентами, работа в команде, есть возможности карьерного роста!