Руководитель отдела клиентского сервиса

В связи с расширением в клинику ДАВИНЧИ требуется руководитель службы клиентского сервиса.

1. Руководство администраторами;

2. Выстраивание системы клиентского сервиса (выявление точек роста, работа с отзывами);

3. Тренинги для сотрудников по клиентскому сервису;

4. Система мониторинга лояльности пациентов и персонала;

5. Адаптация персонала «знакомство с клиникой»;

6. Организация службы вип-сервиса;

7. Проведение собеседований на позиции администраторов;

8. Разработка регламентов, скриптов работы;

9. Составление табелей учета рабочего времени.

10. Составление ежемесячной отчетности.

Приветствуется психологическое образование и опыт работы в медицине от 3 лет.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы в медицине от 3 лет;

- Уверенный пользователь ПК;

- Высокий уровень профессионализма;

- Креативность;

- Аналитический склад ума;

- Хорошие организаторские способности;

- Дисциплинированность.

Условия:

- Конкурентоспособный уровень заработной платы;

- Трудоустройство по ТК РФ;

- Дружный коллектив;

- Возможность обучения и развития за счет компании;

- Скидка на услуги для сотрудников и членов их семьи.